
Veelgestelde Vragen
Vestigingen
Auto Berkelaar heeft vestigingen in Amstelveen en Mijdrecht. Bekijk onze contactpagina voor adressen, openingstijden en contactgegevens.
Ja, je kunt zonder afspraak langskomen. Onze experts staan klaar om je direct te helpen. Wel raden we aan om vooraf een afspraak te maken, zodat we tijd voor je kunnen reserveren. Dit kan eenvoudig via de contactpagina.
Ja, bij onze vestigingen is voldoende parkeergelegenheid beschikbaar voor al onze bezoekers.
Beide locaties zijn op zaterdag geopend van 9.00 tot 17.00 uur. Op zondag zijn beide locaties gesloten.
Schadeherstel
Je kunt schade aan je auto melden via de pagina voor schadeherstel door het schadeformulier in te vullen. Hierna ontvang je een offerte op het door jou ingevulde e-mailadres.
Het is natuurlijk altijd vervelend om schade te hebben. Meld je schade eerst bij je verzekeringsmaatschappij en neem daarna contact met ons op om een afspraak te maken. Vaak ontvang je een goedkeuringsnummer van de verzekering, zodat wij je sneller van dienst kunnen zijn.
De kosten van schadeherstel hangen af van de omvang van de schade. Het opstellen van een offerte na de schade-intake bieden wij gratis aan.
Hoe lang de reparatie duurt, hangt af van de omvang van de schade. Bij de intake geven wij al een indicatie van de verwachte duur van de reparatie.
Tijdens de herstelperiode bieden wij gratis vervangend vervoer aan. Laat tijdens de intake aan ons weten of je hiervan gebruik wilt maken.
Ja, wij herstellen ruitschades snel en vakkundig. Neem contact op met je verzekeraar om te vragen of wij de schade voor je mogen herstellen.
Ja, je kunt langskomen voor een schade-inspectie. Voor een uitgebreidere controle raden we aan om een afspraak in te plannen.
Bij Auto Berkelaar bieden wij Bovag-garantie op al onze reparaties gedurende 12 maanden.
Kosten en verzekeringen
De kosten hangen volledig af van de omvang van de schade. Tijdens de intake geven wij een indicatie van de te verwachten kosten.
Dit hangt af van jouw verzekeringspolis. Neem contact op met je verzekeraar om te controleren welke dekking je hebt.
Ja, wij nemen contact op met je verzekeraar om een schadeclaim voor je te regelen. Dit zorgt voor een soepeler proces en bespaart je tijd.
Het hangt af van wie je verzekeraar is, maar bij de meeste verzekeringen betaal je een eigen risico. Dat bedrag kun je terugvinden in je polisvoorwaarden.
Ja dat kan. We geven je vooraf een duidelijke offerte zodat je de kosten kunt afwegen. Soms kiezen klanten ervoor om kleine schades zelf te betalen.
Ja, voor een snelle en soepele afhandeling is het verstandig om je verzekeraar te bellen. Zo weet je direct of de schade gedekt is en of wij de schade voor je mogen herstellen.
Je kunt bij ons pinnen. Wij accepteren geen creditcards of contant geld.
Dit hangt af van je verzekeringspolis. Controleer de details van je dekking in je polisvoorwaarden of vraag advies bij ons.
In bepaalde situaties bieden wij een betalingsregeling aan. Informeer hiernaar tijdens de intake, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Voertuigen
Wij hebben een breed scala aan specialismen. Zo zijn we gespecialiseerd in Suzuki en Citroën, en via Vakgarage krijgen we diverse merken aangeboden die we allemaal kunnen onderhouden, repareren en APK-keuren.
Zeker, we repareren ook elektrische en hybride auto’s.
We zijn gespecialiseerd in Suzuki, Citroën en Renault. Overige merken kunnen we eveneens uitstekend onderhouden, repareren en APK-keuren.
Over het algemeen lossen we alle problemen voor onze klanten op.
Autoverhuur
Personenauto’s, bestelwagens, verhuiswagens met laadklep, elektrische en hybride voertuigen.
Ja, wij bieden elektrische en hybride voertuigen aan voor verhuur.
Ja, alle voertuigen zijn volledig verzekerd. De dekking en het eigen risico hangen af van het type voertuig. Onze medewerkers kunnen je informeren over de specifieke voorwaarden.
Ja, wij bieden huurauto’s aan voor zowel korte als lange termijn. Voor langetermijnhuur geldt een korting. Daarnaast bieden wij ook short lease-opties aan.
Nee, de voertuigen zijn gekoppeld aan een specifieke vestiging. Het voertuig moet worden teruggebracht naar de vestiging waar het is opgehaald.
Al onze voertuigen mogen buiten Nederland rijden. Als je een specifiek land wilt bezoeken, vraag dan onze medewerkers of je met de auto naar dat land mag rijden.
Extra diensten
Ja, wij bieden een vervangende huurauto aan tijdens de reparatie van jouw voertuig. Het type auto is afhankelijk van jouw wensen. Laat het ons weten tijdens de schade-intake.
Ja, op aanvraag kunnen wij de auto ophalen en weer terugbrengen.
Wij voeren dagelijks onderhoud uit aan airco’s en voeren ook reparaties vakkundig en zorgvuldig uit.
Nee, wij verhuren geen dakkoffers en aanhangwagens.
Ja, wij hebben opslag in eigen beheer en kunnen de banden- of wielenwissel voor je verzorgen.
Helaas bieden wij geen schadeherstelpakketten aan voor leaseauto’s. Neem contact op met je leasemaatschappij om te informeren naar deze pakketten.
Ja, wij hebben gecertificeerde APK-keurmeesters die de APK-keuringen verzorgen.
Klachten
Op onze website vind je onze klachtenprocedure.
Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Je bent altijd welkom om je klacht kenbaar te maken bij de receptiebalie. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen, zodat je tevreden je weg kunt vervolgen.
Nee, hier zijn geen kosten aan verbonden.
Je bent altijd welkom om je klacht kenbaar te maken bij de receptiebalie. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen, zodat je tevreden je weg kunt vervolgen.
Dit is helemaal afhankelijk van de aard van jouw klacht.
We proberen altijd tot een oplossing te komen. We selecteren onze leveranciers zorgvuldig, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn, lossen we dit graag netjes voor je op.